Ola का चल रहा बुरा वक्त, पहले मिला कारण बताओ नोटिस, अब सड़क परिवहन मंत्रालय भी कर सकता है जांच
इन दिनों ओला (Ola) का बुरा वक्त चल रहा है. पहले सोशल मीडिया (Social Media) पर कुणाल कामरा (Kunal Kamra) से उलझने के बाद भाविश अग्रवाल (Bhavish Aggarwal) को लोगों ने ट्रोल कर दिया.
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इन दिनों ओला (Ola) का बुरा वक्त चल रहा है. पहले सोशल मीडिया (Social Media) पर कुणाल कामरा (Kunal Kamra) से उलझने के बाद भाविश अग्रवाल (Bhavish Aggarwal) को लोगों ने ट्रोल कर दिया. इन सबका असर कंपनी के शेयरों पर भी दिखा और वह बुरी तरह टूटे. इसके बाद 7 अक्टूबर की रात में कंपनी ने सिक्योरिटी एक्सचेंज को बताया कि उन्हें सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) की ओर से कारण बताओ नोटिस मिला है. अब खबर है कि सड़क परिवहन मंत्रालय भी ओला की जांच कर सकता है, जिसके लिए जल्द ही दिशा-निर्देश जारी हो सकते हैं.
सरकार से मिला नोटिस
ओला इलेक्ट्रिक के ईवी स्कूटर्स को लेकर सोशल मीडिया पर लगातार ग्राहकों की ओर से असंतोष जताया जा रहा है. ईवी स्कूटर्स की क्वालिटी और सर्विस में आ रही दिक्कतों को लेकर सरकार की ओर से कंपनी को नोटिस दिया जा चुका है. दोपहिया ईवी कंपनी ने स्टॉक एक्सचेंज फाइलिंग में बताया कि उन्हें सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (सीसीपीए) की ओर से कारण बताओ नोटिस मिला है.
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कंपनी ने कहा, "सीसीपीए ने कारण बताओ नोटिस का जवाब देने के लिए उन्हें 15 दिनों का समय दिया है. कंपनी दिए समय में समर्थित दस्तावेजों के साथ जवाब देगी." कारण बताओ नोटिस में कहा गया कि ऐसा प्रतीत हो रहा है कि ओला इलेक्ट्रिक की ओर से कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के कई प्रावधानों का उल्लंघन किया गया है.
अथॉरिटी की ओर से मैन्युफैक्चरिंग संबंधित खराबी, बुकिंग के रद्द होने पर रिफंड नहीं देना, सर्विसिंग के बाद भी खराबी आना, बैटरी से साथ कई समस्याएं आना, अधिक पैसे वसूल करने जैसी शिकायतों को गंभीरता से लिया गया है.
नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन, जिसे उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की ओर से चलाया जाता है, को पिछले साल सितंबर से ओला इलेक्ट्रिक से जुड़ी करीब 10,644 शिकायतें प्राप्त हुई हैं. उपभोक्ता मामलों के विभाग की सचिव निधि खरे ने कहा कि सीसीपीए ओला इलेक्ट्रिक के बारे में बड़ी संख्या में शिकायतों पर गौर कर रहा है, जो मुख्य रूप से सेवा अक्षमताओं से संबंधित हैं. आगे कहा कि उन्हें उम्मीद है कि कंपनी ग्राहकों को आ रही समस्या का शीघ्र समाधान करेगी.
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